FAQ

Wo kann ich mein Erlebnis kaufen?
Entweder an unseren eingetragenen Verkaufsstationen oder direkt online auf unserer Website.
Was ist ein Inclusive-Paket?
Bei unseren Inclusive-Paketen ist immer ein besonderes Extra dabei, wie z.B ein Gratisgetränk oder Bildmaterial bei Ihren Rundflügen
Sie suchen Verkaufsstationen?
Klicken Sie einfach hier um auf unsere Verkaufsstationen zu kommen.
Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Einfach Ihren Gutscheincode im Warenkorb eingeben und entspannt weiter shoppen.
Wie kann ich bezahlen?

Ihnen stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Banküberweisung
  • PayPal
  • Kreditkarte
  • SOFORT Überweisung
Wann erhalte ich mein Erlebnis?
Sie erhalten Ihren Gutschein je nach Postversand in 3-4 Werktagen.
Wo kann ich überall mein Erlebnis einlösen?
Ihre genauen Erlebnisorte erhalten Sie beim Kauf direkt an der Verkaufsstation oder in einem Beibrief mit Ihrem Erlebnisgutschein per Post.
Darf ich das Erlebnis verschenken?
Jeder unserer Gutscheine ist frei übertragbar und kann beliebig verschenkt werden.
Kann die Bestellung auch als Geschenk verpackt werden?
Leider bieten wir diesen Service nicht an. Jeder unsere Gutscheine kommt in einer attraktiven Verpackung und kann auch auf Wunsch individuell gestaltet werden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu persönlich.
Wie mache ich einen Termin?
Ihren Wunschtermin können Sie bequem mit einem unserer Partner vereinbaren. Die entsprechenden Kontaktdaten erhalten Sie als Beibrief zu Ihrem Gutschein.
Kann ich noch eine Begleitung zum Erlebnis mitbringen?
Bitte vereinbaren Sie dies persönlich mit unseren Erlebnispartnern.
Aber Grundsätzlich gilt: “Je mehr Personen, desto besser.”
Kann ich ein Erlebnis auch für eine Gruppe kaufen?
Sollten Sie für Ihre Firma oder Gruppe besondere Bedürfnisse haben, teilen Sie uns diese bitte über das Kontaktformular mit. Gerne stellen wir Ihnen ein individuelles Programm oder eine Veranstaltung zusammen.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung oder Rechnung?
Sofort nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung sowie eine Rechnung bei Zahlungseingang.
Ich kann einen Termin nicht wahrnehmen!
Bitte teilen Sie dies rechtzeitig dem Veranstalter mit! Sollte ein Termin ohne Absage nicht wahrgenommen werden, kann der Veranstalter oder die Firma JouSe GbR einen angemessen Schadensersatz berechnen.
Was mache ich, wenn mein Erlebnis Seitens des Veranstalters abgesagt wurde?
Leider kann es bei wetterabhängigen Veranstaltungen zu Absagen kommen. Sehen Sie dies bitte zu Ihrer Sicherheit unseren Partnern nach. Gerne stellt Ihnen dieser einen Ersatztermin zur Verfügung. Sollten dennoch Probleme mit unseren Partnern aufkommen, scheuen Sie sich nicht uns zu kontaktieren.
Was kann ich machen, wenn sich der Veranstalter nicht bei mir meldet?
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, sollten Probleme mit unseren Veranstaltern aufkommen. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Bitte teilen Sie uns dazu den Partner, die Terminbestätigung und evtl. schon den Tag der Veranstaltung mit.
Ihr Erlebnis ist nicht mehr im Angebot?
Sollte ein Erlebnis nicht mehr im Angebot sein, können Sie Ihren Gutschein umtauschen.
Hierzu können Sie uns jederzeit kontaktieren. Eine Rückerstattung des Gutscheins ist nicht mehr möglich.
Wie lange ist ein Erlebnis-Gutschein gültig?
Unsere Gutscheine erfüllen die gesetzliche Gültigkeitsdauer von 3 Jahren ab Ausstellungsdatum.
Ihr Gutschein läuft in Kürze ab?
Eine Verlängerung Ihres Erlebnis-Gutscheines ist leider nicht möglich.
Der Gutschein ist abgelaufen, und nun?
Leider können Sie Ihren Gutschein nicht mehr umtauschen oder verlängern.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Sollten Sie dennoch offene Fragen haben, schicken Sie uns einfach eine E-Mail. Wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern.